Pourquoi Olympus Scientific Solutions a-t-elle changé son nom pour Evident ?Olympus a déterminé que la séparation de sa division des solutions scientifiques (SSD) pour en faire une filiale en propriété exclusive était le meilleur moyen de lui permettre de développer davantage ses activités. La nouvelle organisation sera en mesure de répondre à ses clients avec plus de rapidité et de flexibilité. |
Evident continuera-t-elle de fabriquer son portefeuille de produits actuel ?Oui ! Evident continuera à proposer, fabriquer et innover dans toutes ses gammes de produits, soit les microscopes, les équipements de contrôle non destructif, les vidéoscopes et les analyseurs XRF. |
Y aura-t-il un changement dans le niveau de service et de soutien offerts par l’entreprise ?Non, vous continuerez à recevoir le même niveau de service et de soutien que vous connaissez de nous. |
Mon représentant commercial restera-t-il le même ?Oui, votre représentant commercial restera le même, sauf si vous recevez un avis contraire de la part d’Evident.
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Que se passe-t-il si j’ai un problème avec l’un de vos produits ou si j’ai besoin d’une réparation ?Notre équipe mondiale de soutien à la clientèle, y compris le centre de service technique, est là pour vous aider ! Contactez le représentant Evident de votre région ou envoyez-nous un message pour obtenir de l’aide. |
J’avais un contrat de service avec Olympus Scientific Solutions. Est-il toujours valide ?Oui, tous les contrats seront transférés à Evident. Si vous n’avez pas encore reçu de lettre d’accord de transfert de contrat, vous devriez en recevoir une bientôt. Les conditions générales de votre contrat actuel ne changeront pas. |
La garantie reste-t-elle en vigueur pour les produits et services que j’ai déjà achetés ?Les conditions générales de ces garanties demeureront en vigueur et inchangées. Evident prendra en charge toute réclamation au titre de la garantie et du service après-vente. |
Continuerez-vous à vendre des produits sous le nom d’Olympus, et si oui, pendant combien de temps ?Evident continuera à vendre des produits de la marque Olympus jusqu’à nouvel ordre. Le nom Evident pourrait figurer sur la documentation et les étiquettes réglementaires à partir du 1er avril 2022. |
Garderez-vous vos bureaux de vente locaux ?Oui, notre structure de vente existante restera en place. |
Votre site Web changera-t-il ?Les sites Web Olympus IMS et Olympus Life Science demeureront inchangés jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez également nous trouver au www.evidentscientific.com. |
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