¿Por qué Olympus Scientific Solutions ha cambiado su nombre por Evident?Olympus ha resuelto separar la División de Soluciones Científicas (Scientific Solutions Division, SSD) en una subsidiaria de propiedad absoluta, puesto que era la mejor manera de desarrollar aún más las actividades comerciales de esta división. La nueva organización podrá responder a los clientes de forma más rápida y flexible. |
¿Evident seguirá fabricando su actual cartera de productos?¡Sí! Evident continuará ofreciendo, fabricando e innovando en todas las líneas de productos existentes, como los microscopios, instrumentos de END, videoscopios y analizadores XRF. |
¿Habrá algún cambio en el nivel de servicio y soporte ofrecido por la empresa?No, nuestros clientes continuarán recibiendo el mismo nivel de servicio y soporte que se espera de nosotros. |
¿Mi representante de ventas seguirá siendo el mismo?Sí, su representante de ventas seguirá siendo el mismo a menos que Evident notifique lo contrario.
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¿Qué pasa si tengo un problema con uno de sus productos o necesito una reparación?¡Nuestro equipo de atención al cliente a nivel mundial, que incluye también el Centro de servicio técnico, está aquí para ayudarlo! Póngase en contacto con su representante local de Evident o envíenos un mensaje si necesita ayuda. |
Tengo un contrato con Olympus Scientific Solutions. ¿Sigue siendo válido?Sí, todos los contratos se transferirán a Evident. Si aún no ha recibido una carta de acuerdo de transferencia de contrato, debería recibirla dentro de poco. Los términos y condiciones de su contrato actual no cambiarán. |
¿La garantía seguirá vigente para los productos y servicios que he adquirido?Los términos y condiciones de estas garantías permanecerán vigentes y sin cambios. Evident será responsable de administrar todas las reclamaciones de garantía y el servicio posventa. |
¿Se seguirán vendiendo productos bajo el nombre de Olympus y durante cuánto tiempo?Evident continuará vendiendo productos con la marca Olympus hasta nuevo aviso. La documentación reglamentaria y las etiquetas pueden llevar el nombre Evident a partir del 1 de abril de 2022. |
¿Se continuará manteniendo oficinas de ventas locales?Sí, nuestra estructura de ventas existente permanecerá en su lugar. |
¿El cibersitio cambiará o se modificará?Los cibersitios Olympus IMS y Life Science permanecerán sin cambios hasta nuevo aviso. También podrá encontrarnos en www.evidentscientific.com. |
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